Política de devoluciones y cambios

En GASTRONOMY MARKET  nos interesa el bienestar y satisfacción de nuestros clientes,  en caso de requerir el cambio de un producto estamos dispuestos a colaborarle si su solicitud se realiza  dentro de los plazos establecidos por la ley de retracto, de acuerdo a las siguientes condiciones

Derecho de retracto: La devolución del producto puede gestionarse en una de las tiendas GASTRONOMY MARKET. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de fecha de compra del producto, el cliente deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones que lo recibió, se procederá a iniciar el proceso de reversión del dinero y su entrega por parte de GASTRONOMY MARKET  no excederá de 30 días hábiles.

GASTRONOMY MARKET procederá a realizar los cambios y aceptar las devoluciones de los productos, de acuerdo a los parámetros establecidos por el respectivo productor, o de acuerdo con los términos de la normatividad vigente. No tienen devolución los Licores, vinos, productos tajados y/o procesados del Delikatessen.

Si el producto es de venta exclusiva en GASTRONOMY MARKET puede solicitar en cualquier tienda el cambio. El producto que sustituya el producto objeto de cambio se entregará inmediatamente si se cuenta con disponibilidad en la tienda, en caso de no contar con inventario se podrá reemplazar por otro producto de valor similar si el cliente lo desea, o esperar el tiempo que necesario para su traslado.

Se harán cambios máximo 24 horas después de realizada la compra del producto. Los productos deben conservar las características originales y su empaque. Para todos los cambios se debe presentar la factura de compra.

El cambio o devolución se realizará por otro producto igual o del deseo del cliente que corresponda al mismo valor. De no contar con otro similar o el cliente no desee cambio se hará el reintegro del dinero.